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行業自律

“智能郵管”助力“雙十一” 確保旺季寄遞渠道安全平穩運行

2018年11月07日來源:

一場秋雨一場寒。當一股股從西伯利亞南下的冷空氣進入浙江北部時,怕冷的長興人黃春香已經打開淘寶APP,在購物車中添加了棉衣、羽絨服等新一季保暖用品,準備在“雙十一”當天“買買買”。

事實上,在長興和黃春香一樣的市民數不勝數。不過,對于消費者來說的購物狂歡節,對于郵政快遞行業來說,則是一場必須要打贏的“硬仗”——預測“雙十一”期間長興縣日均業務量峰值將接近26萬件,達到日常的3倍左右。

作為與電商平臺業務關聯最緊密的行業,長興郵政快遞企業已經嚴陣以待,確保旺季期間快件“不爆倉、不癱瘓”,收得進、運得出、投到位。

“小快遞”激活“大產業”

幾輪冷空氣南下后,夜晚的長興,氣溫就顯得很低了。天貓優品線下體驗店李家巷鎮負責人陳和歡裹緊了身上的厚毛衣,驅車前往太湖邊養殖大閘蟹的供貨商那里,商量著針對即將到來的“雙十一”推出的優惠活動。

她還有一個身份,便是“禾聚園超市”淘寶網店的負責人。“我除了開展村淘的業務,還要兼顧網上售賣長興的土特產,包括了洪橋大閘蟹、呂山胥倉雪藕、煤山吊瓜子和麥芽糖等。最近‘雙十一’就要到了,我們也準備推出優惠活動,通過便捷的快遞網絡擴大長興土特產的知名度。”

其實,這樣運用“快遞+”的長興本土特產的網店,數不勝數。近年來,縣委縣政府大力實施“電商換市”及“互聯網+”戰略,把發展電子商務作為推進市場轉型升級的戰略性、先導性產業進行重點培育,相繼出臺了一系列的激勵政策,并通過“政府搭臺、政企合作”等多種形式,讓電子商務與制造業、農業等進行無縫對接,實現“線上線下相融合”“工業品下鄉、農產品進城”的雙向流通。2017年長興縣新增電商應用企業185家,實現網絡零售額41億元,增長53.5%。

而這其中,建立的“快遞+農產品”的服務“三農”銷售體系尤其亮眼——快遞企業采取“一品一案、專項運作、直連產需、全程一體”的方式,服務“一鄉一品”電商專業村鎮,破解生鮮農產品冷鏈運輸難題,打開外銷渠道,讓農民享受到了網售的便捷,真正得到了實惠。

“目前,全縣已成熟運行洪橋大閘蟹、水口楊梅、和平白茶、畫溪葡萄四個典型‘快遞+’項目。通過‘快遞+’的茶葉、楊梅、葡萄、大閘蟹銷量和營收同比均達到230%以上,農民凈增收入近400萬元。”縣郵政管理局市場監管科科長陶云輝介紹。

“千里眼”服務“大民生”

如果說依托快遞渠道實現農村從“收包裹”到“產包裹”的根本轉變,充分發揮快遞服務“三農”的重要作用,是把好“經濟關”,那么,對每一件進出長興的快件整個寄遞過程進行監管,就是把好“安全關”。

11月6日上午,在圓通快遞白溪站,兩位快遞小哥們在流水線前忙碌著。同樣的時間,中通快遞的操作間里,整理、分揀、裝車、派送,每一個環節都在有序進行著。而這些畫面,都清晰地呈現在了長興局的智慧郵政管理平臺——MVM行業監管系統(視頻監控系統)上。

平臺工作人員陳強正在認真仔細地對各個快遞企業、網點進行查看,并認真做好臺賬記錄。“這個MVM行業監管系統,被稱為‘千里眼’‘順風耳’,屬于全國首創。”他頗為自豪地介紹說。

郵政管理工作人員在行業日常監管中發現:快遞企業門店多,從業人員自律性差,僅憑人工巡查難以發現問題,無法判斷快遞企業在收寄過程中是否違規。于是,長興于2016年在全國率先建設了MVM行業監管系統。

“通過視頻監控,我們的監管模式由傳統的‘大海撈針’式的現場檢查,升級為‘精確制導’式的電子巡查,監管效能全面提升,不僅可以威懾企業自覺嚴格執行‘三項制度’,還能及時收錄快遞工作人員在收寄時的動作以及物品的細節特征,從而為執法辦案提供有力證據。”陳強所說的話語里,難掩對這個系統開展工作的認可。

據了解,已經高效運行2年的視頻監控系統巡查發現寄遞行業違反三項制度案件160余起,其效益是同時期所有現場巡查人員的7倍之多。

“智慧郵管”應對“行業高峰”

“視頻監控系統”只是“智慧郵管”的子項目。按照“科技強管、統一指揮、快速響應,信息共享”的原則,長興局提出“智慧郵管”項目并啟動建設,以“智慧辦公、智慧監管、智慧服務、智慧決策”為主要內容,重點突出智慧監管建設。其所包括的場所控制智慧化、軌跡追蹤智慧化、執法檢查智慧化、生產安全智慧化、教育培訓智慧化等五個子項目,讓長興應對即將到來的旺季高峰有了更多的底氣。

一組數據顯示,2017年我縣全年進港件約1800萬件,出港件近900萬件,高峰期每日進出港達近20萬件。“我們預計今年‘雙十一’日出港業務量峰值將接近11萬件,日進港業務量峰值將接近15萬件,達到日常的3倍左右。”縣郵政管理局局長鄭永梅介紹,快遞業務高峰主要是兩個時間段:一是重大節日期間,特別是春節前30天;二是大型電子商務平臺促銷活動期間,比如雙十一、雙十二。

“作為政府行業監管部門,在快遞高峰期間,我們從三個方面加以應對:一是建立應急處置機制,突出安全第一、穩定第一,簡單地說就是不能出亂子;二是加強監測預警,統一調度,合理調配資源儲備;三是要求快遞企業提前做好人、物資源調配,包括干線車輛、派送車輛等運力補充,收寄、投遞環節人力配備。”前天晚上7時,縣郵政管理局會議室內,一場有關于旺季寄遞渠道安全服務保障動員大會正在進行中。郵政管理部門各職能科室負責人和17家寄遞企業負責人參加了會議,鄭永梅再次強調了安全性。

作為長興寄遞行業監管的掌門人,他永遠提前做好功課,帶領這支管理隊伍提前備戰,及時做好預判、預警,做好措施確保快遞高峰期間安全、穩定、有序、不爆倉、不壓件。接下來,縣郵政管理局將進一步發揮好縣級監控平臺的功能,運用科技促郵手段提高監控視頻高清率,同時計劃在全縣所有快遞企業網點安裝“人臉識別系統”,確保旺季寄遞渠道安全平穩運行。




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