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發力“商品+服務” 京東與米其林中國達成合作

2019年03月22日來源:海外網

 2019年3月19日,京東與米其林中國達成戰略合作協議,這意味著,京東成為米其林中國的首家電商直供平臺;同時,在京東上購買米其林輪胎的消費者將優先選擇到如馳加這樣的高端服務網絡享受高質量的安裝服務。未來雙方將攜手以“商品+服務”一站式消費模式為依托,為廣大車主提供“購、送、裝”一體化的線上線下融合服務,全方位提升購胎體驗,推動輪胎行業轉型升級。

京東與米其林中國達成戰略合作協議,合作雙方負責人現場合影

  “線上買商品+線下享受服務”一站式消費體驗

  與傳統消費品類不同,輪胎產品因強關聯售后安裝等專業服務,消費者習慣于線下購買線下安裝,或者線上購買再自行尋找門店線下安裝,目前互聯網滲透率還相對較低。

  針對輪胎行業的消費現狀,為順應消費升級需求,米其林中國與京東達成戰略合作協議。根據合作協議,通過京東電商直供平臺,雙方將以獨特的“商品+服務”模式為基礎,為消費者提供“放心選胎”、“省心購胎”、“貼心裝胎”等一站式線上線下融合服務。

  具體來說,在選胎環節,通過京東直供渠道確保貨源及品質,讓消費者享受便利的同時,可放心選購米其林正品行貨;在購胎環節,消費者可隨時隨地下單購買米其林輪胎,并享受京東快捷的物流服務;在安裝環節,可以優先選擇到如馳加這樣的高端服務網絡享受高質量的安裝服務,從而全面提升購胎體驗。

  米其林(中國)投資有限公司副總裁劉鵬先生表示:“近年來,隨著電商的迅速發展和‘互聯網+’零售服務模式的興起,消費者開始更多地采用網絡渠道選購輪胎等汽車配件。米其林中國也在積極布局電商平臺,此次我們與京東合作,將為消費者提供更便捷、更正規的網上購胎平臺,提升消費體驗和售后服務。”

  強強聯合 推動行業轉型升級

  米其林中國與京東的戰略合作,不僅是順應消費升級的客觀要求,更為輪胎行業轉型升級提供新的范本,對米其林中國、京東乃至全行業均具有重要意義。

  輪胎是汽車后市場服務最關鍵的一環,也是競爭最激烈的一環,隨著互聯網巨頭加入汽車后市場,通過開拓新渠道推動行業轉型升級迫在眉睫。作為技術驅動型電商和零售基礎設施服務商,京東通過開放共享其優勢能力,在此前已經與寶馬、沃爾沃、殼牌等汽車國際品牌建立合作關系,并在汽車后市場積累了成熟的經驗和領先優勢。

  米其林中國同京東的戰略合作使供應鏈層級被迅速縮短,再加上京東更精準的大數據營銷和技術驅動,京東今后將獲得更強競爭力和更多主動權。

  作為全球輪胎科技的領導者,米其林是穩居國內外一線、也是位列京東平臺汽車用品銷量前列的輪胎品牌;馳加作為米其林集團旗下的汽車售后服務品牌,擁有覆蓋廣泛的汽車服務網絡和專業技術實力。京東成為米其林中國的首家電商直供平臺,不僅能為消費者提供米其林正品行貨,同時能確保貨源充足、商品品質和消費體驗,更進一步豐富了京東汽車產品線,增強京東在汽車后市場的競爭力。

  據了解,為了提供更加便捷和優質汽車用品消費體驗,京東已經推出了匹配車型的產品推薦、正品車險、專屬客服等針對京東汽車用品用戶的貼心服務,未來還將朝向更加個性化和定制化的方向去實現優化升級。京東將會繼續利用供應鏈及大數據的服務優勢,與品牌創造價值,實現資源整合及優勢互補;也為消費者提供品質和價格更優的產品和服務。

  “米其林中國與京東的戰略合作是一場傳統的汽車后市場制造商、與汽車后市場互聯網零售及服務平臺的強強聯合。在為消費者提供線上線下一體化服務時,也將打開輪胎行業、乃至整個汽車用品行業的轉型升級新思路”,京東集團副總裁、京東零售集團生活服務事業群總裁辛利軍認為:“未來,隨著合作的深入,雙方還將探索更多的合作可能,為輪胎行業乃至汽車后市場的創新升級提供更大動力。”

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